Если у вас проблемы с отображением сайта, нажмите "Ctrl" + "F5"
> Помощь
Решение типовых проблем
Начало работы
Обучение
Покупка курса
Личный кабинет
Способы оплаты
Некорректное отображение элементов сайта
1. Если у вас не корректно отображаются элементы сайта, нажмите комбинацию клавишь "CTRL" + "F5" на клавиатуре вашего компьютера.
'CTRL' + 'F5'
После перезагрузки страницы все элементы сайта должны корректно отобразиться.
Если данная инструкция не помогла решить вашу проблему, воспользуйтесь следующей инструкцией: Проблемы с браузером
Проблемы с браузером при работе с Образовательным порталом
Рекомендуем вам почистить кеш браузера
Кеш браузера — это копии веб-страниц, картинок, видеороликов и другого контента, просмотренного с помощью браузера. Он помогает сократить количество запросов к сайтам: если страница, которую вы хотите просмотреть, уже есть в кеше, браузер мгновенно загрузит ее с вашего жесткого диска.
Выберите браузер:
Кеш нужно периодически чистить, чтобы освободить память на жестком диске или если веб-страницы отображаются некорректно, например в старом дизайне.
Для физических лиц
1. Чтобы посмотреть список программ и выбрать нужную, нажмите "Программы обучения".
2. Найдите нужную программу обучения в строке Поиск программ или воспользуйтесь дополнительными фильтрами.
3. Ознакомьтесь с описанием программы и учебным планом, переходите к оформлению заказа.
4. Зарегистрируйтесь, если вы у нас впервые, либо авторизуйтесь, если ранее уже проходили регистрацию.
4.1. Если вы регистрируетесь как новый пользователь, заполните личные данные и создайте пароль.
5. Укажите статус «Физическое лицо» (я оплачиваю самостоятельно).
6. Заполните данные для ФИС ФРДО.

7. Выберете способ доставки.

Инструкция по оформлению Доставка "Комфорт".

8. Если выбрали способ Доставка "Комфорт" или Почта России, заполните адрес проживания и адрес доставки документов.

9. Выберете способ оплаты.

Для клиентов оформляющих заказ самостоятельно, доступны программы лояльности.

В случае «Оплаты по реквизитам» доступ к программе будет открыт в течение 3-х рабочих дней (это связано с обработкой платежа банком). На вашу электронную почту придет уведомление об открытии доступа к учебной программе. Для начала обучения зайдите в свой Личный кабинет.

При «Оплате картой любого банка» доступ к программе открывается сразу после оплаты.

9.1. После успешного оформления заказа ознакомьтесь с инструкциями на странице. Информация о заказе будет отправлена на адрес электронной почты.
10. Курс будет доступен в личном кабинете образовательной платформы.
11. Нажмите кнопку “Начать обучение” для доступа к учебному материалу.
Поиск программы
1. Чтобы посмотреть список программ и выбрать нужную, нажмите "Программы обучения".
2. Найдите нужную программу обучения в строке Поиск программ или воспользуйтесь дополнительными фильтрами.
Итоговый тест
После окончания обучения необходимо пройти итоговый тест. Прохождение теста имеет ограничение по времени. Количество вопросов в тесте зависит, обычно, от длительности курса (в часах).

После прохождения теста вы увидите свой результат (процент правильных ответов).

Успешное прохождение теста подразумевает 70% правильных ответов.

Количество попыток прохождения итогового теста ограничено. Количество попыток указано в каждом тесте.

После обучения и успешного прохождения итогового теста Почтой России или службой экспресс-доставки (в зависимости от выбранного пакета услуг) вам будут отправлены документы о квалификации.
Доступ к учебному материалу
1. После того, как курс был оформлен и оплачен, а статус вашего заказа определен как «Выполнен», вы можете приступить к изучению курса. Курс будет доступен в личном кабинете образовательной платформы.
При нажатии этой кнопки пойдет отсчет времени. За этот период вы можете изучать курс, получив весь необходимый материал.

После успешного изучения вы можете приступить к прохождению Итогового теста.
2. Нажмите кнопку “Начать обучение” для доступа к учебному материалу. При нажатии этой кнопки пойдет отсчет времени. За этот период вы можете изучать курс, получив весь необходимый материал.
3. После успешного изучения вы можете приступить к прохождению Итогового теста (при его наличии).

Инструкция по прохождению Итогового теста

Просмотр результатов теста
Чтобы посмотреть результаты сдачи итогового теста, то после его прохождения вам необходимо нажать на кнопку «Просмотр»
На открывшейся странице вы сможете перемещаться между вопросами в тесте, чтобы посмотреть правильность ответов. Правильные ответы выделены светло-голубым, выбранный вами ответ отмечен галочкой
Нажав на кнопку «Результат» вы сможете заново просмотреть итоговый результат прохождения “Итогового теста”.
Способы доставки документов
Покупка программы
Для того, чтобы приобрести выбранную программу, нажмите на кнопку «Оформить заказ» в нижней части описания программы
Вы попадете в меню оформления заказа. На этом этапе нужно зарегистрироваться, либо авторизоваться, если вы у нас впервые. Далее следуйте инструкциям на этапах оформления заказа.
Услуга "Комфорт"
1. Пакет услуг “Комфорт” представляет собой дополнительную опцию с расширенными возможностями Чтобы приобрести пакет услуг "Комфорт", необходимо перейти в раздел “КАК БЫСТРО ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ” в навигационном меню
2. На открывшейся странице необходимо выбрать округ, куда будет проводиться доставка документов.
3. Далее вы будете перенаправлены на страницу с реквизитами и дальнейшими инструкциями для оплаты.
Использование баллов

При покупке любой программы обучения 10% от её стоимости начисляются на бонусный счет клиента, бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости заказа.

Новым слушателям при регистрации начисляются приветственные 1000 баллов, которыми можно воспользоваться уже при первом оформлении заказа..

Чтобы узнать общее количество накопленных баллов необходимо:

1. Перейти в личный кабинет слушателя, для это требуется нажать на логин слушателя в правом верхнем углу страницы

2. В левой боковой панели страницы нажмите «Моя карта». На блоке с изображением карты будет указано количество баллов
3. Использовать накопленные баллы можно при оформлении заказа на этапе оплаты. При использовании, автоматически списывается сумма баллов до 30% стоимости обучения
Документы
После оплаты заказа автоматически формируется договор в pdf формате, который необходимо будет скачать, распечатать, подписать и отправить первую и последнюю страницу на электронный адрес portal@raobe.ru
Также детали заказа будут отправлены вам на почту вместе с договором.

По всем любым вопросам обращайтесь удобным для вас способом:

portal@raobe.ru

+7 (8482) 57-00-10

Корзина
Чтобы перейти в корзину необходимо нажать на соответствующую иконку в верхней правой части сайта
На странице «Корзина» отображается список товаров, которые вы выбирали.
Купон
При оформлении заказа на этапе оплаты в верхней части размещено поле для ввода купона.
Скидка применяется в зависимости от настроек вашего купона.
Ознакомление
Заполнение личного профиля в ОП
Ознакомление с Личным кабинетом
Авторизация
Каждый пользователь на образовательной платформе имеет персональный доступ. Если у вас уже ЕСТЬ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ – авторизуйтесь, нажав на кнопку “ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ” в верхней правой части страницы.
Введите свой адрес электронной почты и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку “ВОЙТИ”.
Регистрация
Чтобы пройти процедуру регистрации, необходимо выбрать программу и оформить заказ. Если вы не авторизованы, то при оформлении заказа в будет предложена форма для регистрации, если у вас еще нет учетной записи.
Заполните требуемые поля для создания учетной записи.
Восстановление пароля
1. В форме входа в личный кабинет, нажмите "Забыли пароль?".
2. Следуйте инстркциям на странице восстановления пароля. На указанную почту в форме восстановления пароля будет отправлено письмо с ссылкой на подтверждением восстановления пароля.
3. Перейдите по ссылке в письме, введите новый пароль.
После успешной смены пароля вы сможете войти в личный кабинет с новым паролем.
Восстановление логина

Если вы забыли логин от своей учетной записи, введите предполагаемый адрес электронной почты в форме регистрации, система проверит наличие учетной записи с указанным вами адресом.

Если почта распознана, но вы не помните пароль, перейдите к инструкции Восстановление пароля

Управление заказами
Чтобы посмотреть список ваших заказов, то необходимо перейти в личный кабинет и выбрать вкладку “Заказы”
Здесь вы можете посмотреть все свои заказы, изучить детали или отменить заказ, ожидающий оплату
Моя карта
В личном кабинете находится раздел “Моя карта”. В нем вы можете наблюдать количество баллов, которыми вы можете оплатить часть стоимости образовательной программы
Подробная инструкция Использование баллов
Оплата по реквизитам
Выбрав вариант оплаты платеж по реквизитам вы попадете на страницу, где будет указана информация о заказе, а так же реквизиты для оплаты.
В этот момент на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с информацией о заказе и сведениями для оплаты.

Реквизиты и контактную инфомрацию можете найти в разделе Контакты
Моя карта

Самый простой и быстрый способ оплаты. Принимаются карты любых банков. При оплате этим методом покупатель сразу получает возможность получить записаться на курс.

Выбрав этот метод оплаты, вы перейдете на сайт оплаты Сбербанка. Введите данные карты, нажмите на кнопку «Оплатить»

Выбрав этот метод оплаты, вы перейдете на сайт оплаты Сбербанка. Введите данные карты, нажмите на кнопку «Оплатить»

После успешной оплаты на указанный адрес электронной почты придет письмо с информацией

Мы рады приветствовать вас на странице с инструкцией по работе с образовательной платформой "РАДО"!

Воспользуйтесь навигационным меню в левой части страницы, чтобы ознакомиться с алгоритмом действий по интересующему вас вопросу.