Если у вас проблемы с отображением сайта, нажмите "Ctrl" + "F5"
> Помощь
Решение типовых проблем
Начало работы
Обучение
Покупка курса
Личный кабинет
Способы оплаты
Некорректное отображение элементов сайта
1. Если у вас не корректно отображаются элементы сайта, нажмите "CTRL" + "F5" на клавиатуре вашего компьютера.
'CTRL' + 'F5'
После перезагрузки страницы все элементы сайта должны корректно отобразиться. Приятного пользования.
Для физических лиц
1. Чтобы посмотреть список программ и выбрать нужную, нажмите "Программы обучения".
2. Найдите нужную программу обучения в строке Поиск программ. Справа выберете вашу программу.
3. Ознакомьтесь с учебным планом и переходите к оформлению заказа.
4. Зарегистрируйтесь, если вы у нас впервые, либо авторизуйтесь, если ранее уже проходили регистрацию.
4.1. Если вы зарегистрировались как новый пользователь, заполните личные данные и создайте пароль.
5. Укажите статус «Физическое лицо» (я оплачиваю самостоятельно).
6. Заполните данные для ФИС ФРДО.
7. Выберете способ доставки.
8. Введите данные для доставки.
9. Выберете способ оплаты.
9.1. В случае «Оплаты по реквизитам» доступ к программе будет открыт в течение 3-х рабочих дней (это связано с обработкой платежа банком). На вашу электронную почту придет уведомление об открытии доступа к учебной программе. Для начала обучения зайдите в свой Личный кабинет

9.2. При «Оплате картой любого банка» доступ к программе открывается сразу после оплаты. Для начала обучения зайдите в свой Личный кабинет
10. Откройте вкладку “Курсы”.
11. Нажмите на название курса.
12. Нажмите кнопку “Начать обучение”.
Поиск программы
1. Список всех курсов на Образовательной платформе находится на главной странице (раздел «Программы обучения»), после краткой инструкции о том, как проходит обучение. Нужный курс можно выбрать из списка или воспользоваться строкой поиска. Так же курс можно найти выбрав направление обучения.
Выберите программу обучения. Откроется меню программы с “Обзором”, в котором представлена аннотация
Итоговый тест
После окончания обучения необходимо пройти итоговый тест. Прохождение теста имеет ограничение по времени. Количество вопросов в тесте зависит, обычно, от длительности курса (в часах).

После прохождения теста вы увидите свой результат (процент правильных ответов).

Успешное прохождение теста подразумевает 70% правильных ответов.

Количество попыток прохождения итогового теста ограничено. У вас будет 3 попытки на прохождение теста.

После обучения и успешного прохождения итогового теста Почтой России или службой экспресс-доставки (в зависимости от выбранного пакета услуг) вам будут отправлены документы о квалификации.
Доступ к учебному материалу
После того, как курс был приобретен и оплачен, а статус вашего заказа определен как «Выполнен», вы можете приступить к изучению курса.

Для этого выберите купленный курс и затем отобразится кнопка «Начать обучение» (вместо «Оформить заказ»)
При нажатии этой кнопки пойдет отсчет времени. За этот период вы можете изучать курс, получив весь необходимый материал.

После успешного изучения вы можете приступить к прохождению Итогового теста.
Просмотр результатов теста
Чтобы посмотреть результаты сдачи итогового теста, то после его прохождения вам необходимо нажать на кнопку «Просмотр»
На открывшейся странице вы сможете перемещаться между вопросами в тесте, чтобы посмотреть правильность ответов. Правильные ответы выделены светло-голубым, выбранный вами ответ отмечен галочкой
Нажав на кнопку «Результат» вы сможете заново просмотреть итоговый результат прохождения “Итогового теста”.
Покупка программы
Для того, чтобы приобрести выбранную программу, нажмите на кнопку «Оформить заказ» в нижней части описания программы
Вы попадете в меню оформления заказа. На этом этапе нужно зарегистрироваться, если вы у нас впервые, либо авторизоваться.
Пакет привелегий
Пакет услуг “Персональные привилегии” представляет собой дополнительную опцию с расширенными возможностями Чтобы приобрести пакет персональных привилегий, необходимо перейти в раздел “КАК БЫСТРО ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТЫ” в навигационном меню
На открывшейся странице необходимо выбрать округ, куда будет проводиться доставки документов и добавить привилегию в корзину.
Далее на странице корзины переходим к оформлению заказа.
Далее вам необходимо заполнить упрощенную форму оформления заявки и произвести оплату.
В пакет входит:
– персональный менеджер на весь период обучения;
– 5 бесплатных попыток пересдачи итогового теста;
– отправка документа о квалификации в электронном виде в день сдачи итогового теста;
– отправка оригиналов документов службой-экспресс доставки на следующий день.
Использование баллов
При покупке любой программы обучения 10% от её стоимости начисляются на бонусный счет клиента, бонусными баллами можно оплатить до 30% от стоимости заказа.

Все слушатели, которые уже обучались в нашей онлайн-школе, получили в качестве комплемента 250 баллов.

У новых слушателей на карте 0 баллов, но после первого заказа в качестве приветственного бонуса им начистится 1000 баллов (а также 10% от суммы заказа).

1. Чтобы узнать общее количество накопленных баллов необходимо:

1.1 Перейти в личный кабинет слушателя, для это требуется нажать на логин слушателя в правом верхнем углу страницы
1.2 Перейти во вкладку «Моя карта» на левой боковой панели страницы
1.3 Ознакомиться с количеством баллов, указанным на карте клиента в правой части экрана
2. Чтобы использовать бонусные баллы при оформлении заказа необходимо:
2.1 Нажать на кнопку «Использовать баллы» в правой верхней части экрана
*Автоматически списываются баллы в размере 30% от стоимости заказа (если у слушателя баллов меньше, чем 30% от стоимости заказа, то списываются все накопленные баллы)

После списания баллов в верхней части экрана появится сообщение: «Баллы успешно списаны»:
3. Чтобы отменить использование бонусных баллов при оформлении заказа необходимо

3.1 Нажать на красную кнопку «убрать» в правой нижней части экрана
Документы
После оплаты заказа автоматически формируется договор в pdf формате, который необходимо будет скачать, распечатать, подписать и отправить первую и последнюю страницу на электронный адрес portal@raobe.ru
Также детали заказа будут отправлены вам на почту вместе с договором.
По всем любым вопросам обращайтесь удобным для вас способом:

portal@raobe.ru

+7 (8482) 57-00-10
Корзина
Чтобы перейти в корзину необходимо нажать на соответствующую иконку в верхней правой части сайта
В разделе «Корзина» на Образовательном портале отображается список всех программ, которые вы выбирали, оплачивали или в рамках которых проходили обучение. Здесь можно посмотреть статус той или иной программы (оплачена ли она, доступна ли она для обучения, и т. д.)
Прямо из корзины можно перейти в аннотацию, программу и начать / продолжить обучение.
Купон
При оформлении заказа на последнем этапе в верхней части страницы есть область, в которой представлена информация о купонах.Туда необходимо вставить ваш код и скидка будет применена.
Скидка применяется на все содержимое корзины, кроме персональных привилегий
Прямо из корзины можно перейти в аннотацию, программу и начать / продолжить обучение.
Авторизация
Каждый пользователь на образовательном портале имеет персональный доступ. Если у вас уже ЕСТЬ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ – авторизуйтесь, нажав на кнопку “ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ” в верхней правой части страницы.
Введите свой адрес электронной почты и пароль в соответствующие поля на всплывающем окне и нажмите “ВОЙТИ”
Регистрация
Чтобы пройти процедуру регистрации, необходимо выбрать программу и оформить заказ. Если вы не авторизованы, то при оформлении заказа в форме будут дополнительные поля с электронной почтой и паролем, которые будут использоваться для авторизации
Восстановление пароля
Вам будет предложено ввести адрес своей электронной почты, после чего нажмите «Сбросить пароль».
Вскоре на указанный почтовый ящик электронной почты придет письмо, в котором будет присутствовать ссылка для сброса пароля
Перейдите по ссылке, введите новый пароль, а затем повторите его в соответствующем поле
После этого вы сможете авторизоваться на Образовательном портале, введя свой адрес электронной почты и только что измененный пароль.
Восстановление пароля
Если вы забыли логин от своей учетной записи, то вам необходимо позвонить по номеру, указанному сверху справа в шапке сайта или написать письмо на электронную почту portal@raobe.ru
Управление заказами
Чтобы посмотреть список ваших заказов, то необходимо перейти в личный кабинет и выбрать вкладку “Заказы”
Здесь вы можете посмотреть все свои заказы, изучить детали или отменить заказ, ожидающий оплату
Моя карта
В личном кабинете находится раздел “Моя карта”. В нем вы можете наблюдать количество баллов, которыми вы можете оплатить часть стоимости образовательной программы
Подробную инструкцию по использованию баллов можно увидеть в разделе “Использование баллов”
Оплата по реквизитам
Выбрав вариант оплаты платеж по реквизитам вы попадете на страницу, где будет указана информация о заказе, а так же реквизиты для оплаты.
В этот момент на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо с информацией о заказе.

С вами свяжется менеджер и ответит на все интересующие вас вопросы.
Моя карта
Самый простой и быстрый способ оплаты. Принимаются карты любых банков. При оплате этим методом покупатель сразу получает возможность получить записаться на курс.

Выбрав этот метод оплаты, вы перейдете на сайт оплаты Сбербанка. Введите данные карты, нажмите на кнопку «Оплатить»
После успешной оплаты на указанный адрес электронной почты придет письмо с информацией
Мы рады приветствовать вас на странице с инструкцией по работе с образовательным порталом "РАДО"!

Воспользуйтесь навигационным меню в левой части страницы, чтобы ознакомиться с алгоритмом действий по интересующему вас вопросу.