Организация медицинского туризма в медицинском учреждении

Наименование программы:

«Организация медицинского туризма в медицинском учреждении»

36 часов

Почему: Медицинские учреждения и врачи, как правило, обладают хотя бы одной или несколькими уникальными технологиями или компетенциями в ряде областей, которые могут получить большую финансовую отдачу при их популяризации среди пациентов за рамками обслуживаемой территории. Также достаточно большой интерес представляют пациенты из-за рубежа, где стоимость аналогичных медицинских услуг при сопоставимом качестве в разы превышает уровень российских цен, либо присутствует длительная очередь за получением подобных услуг.

Цель программы – систематизация и углубление профессиональных знаний для обеспечения пациентам высококачественного лечения на уровне мировых стандартов, освоение новых знаний, методик для привлечения иногородних и иностранных пациентов, совершенствование профессиональных компетенций по вопросам повышения финансовой отдачи от научной и профессиональной деятельности специалистов.

Данная программа направлена на совершенствование имеющихся и получение новых компетенций, необходимых для профессиональной деятельности, повышение профессионального уровня в рамках привлечения и обслуживания пациентов.

Получение новой компетенции:

-формирование знаний для осуществления разработки и внедрения системы менеджмента качества

(СМК) в медицинских организациях.

– формирование компетенций для грамотного представления своей компании на российском и международном рынках медицинского туризма.

– формирование компетенций для грамотного представления своих научных и методических разработок на российском и международном рынках медицинского туризма.

Категории слушателей: Главные врачи, заместители руководителей медицинских организаций, заведующие отделениями, руководители, директора медицинских центров, врачи и специалисты.

Программа:

1. Основополагающие понятия медицинского туризма.
2. Причины популярности медицинского туризма среди населения.
3. Причины востребованности медицинского туризма среди медицинских учреждений.
4. Медицинские услуги для медицинского туризма.
5. Маркетинговое мышление при организации медицинского туризма.
6. Международные стандарты качества в организации медицинской помощи.
7. Формирование набора медицинских услуг для реализации в рамках медицинского туризма.
8. Информационные и рекламные материалы, которые необходимо подготовить по медицинским услугам для реализации в рамках медицинского туризма.
9. Привлечение медицинских туристов, в т.ч. медицинский кластер, как инструмент развития медицинского туризма и медицинского учреждения.
10. Организация работы по консультированию и продаже медицинских услуг.
11. Организация приема пациентов и сопровождающих лиц.
12. Сервис, как инструмент формирования удовлетворённости медицинских туристов, формирования лояльности и вовлечения новых медицинских туристов.
13. Типовые стратегические и операционные ошибки при организации медицинского туризма.